小编： 中国质量新闻网讯 据石家庄市市场监管局11月8日消息，为推动家用汽车生产者、销售者（4S店）服务质量提升，维护汽车市场秩序
中国质量新闻网讯 据石家庄市市场监管局11月8日消息，为推动家用汽车生产者、销售者（4S店）服务质量提升，维护汽车市场秩序。在汽车三包新规实施6周年之际，11月6日，石家庄市市场监管局积极探索新方法，在落实汽车“三包”规定及争议处理工作走在全市前列的长安区，组织开展落实汽车“三包”规定现场观摩活动，交流汽车“三包”争议处理先进做法。该做法，即“看、听、说”三字经。看，在河北省市场监管局质量发展局指导下，市市场监管局带领市内主城区和部分县（市）局汽车“三包”工作人员、汽车4S店的企业代表，参观标杆企业世盛汽车销售有限公司长城汽车4S店，观看其工作制度和记录，对标先进。听，听取世盛、庞大本兴、益通、润众、4家汽车销售服务有限公司介绍落实汽车“三包”工作经验，各企业通过听找差距，抓制度落实，增强主体责任意识。说，长安区市场监管局汽车“三包”争议处理专家，传经送宝，从质量、技术、意识等方面深入分析当前汽车“三包”争议投诉呈逐年上升趋势的原因，讲解处理过程中的困难并从认真接待、优化流程、聚焦重点、落实责任等方面交流先进做法；河北省市场监管局质量发展局国建峰局长对各企业提出明确要求，要求企业要进一步增强服务意识，把服务质量摆在首位，完善形成一套完整的工作程序，切实做好落实汽车“三包”规定及争议处理工作。通过该方法，必将推动全市汽车经营企业持续改进服务质量，推动市场监管部门进一步切实履行监管职责，最终实现推动汽车产品质量和服务质量的双提高。
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