小编： 近日，刘女士反映，年前她在鄞州区天童南路的美联英语培训班支付27800元，进行英语的线下培训，但是没上几次课，现在美联英语门店就关门了
近日，刘女士反映，年前她在鄞州区天童南路的美联英语培训班支付27800元，进行英语的线下培训，但是没上几次课，现在美联英语门店就关门了。记者了解到，这家门店涉及的预付款总额巨大。
4月2日，在鄞州区教育局牵头下，相关部门和机构负责人与学员代表召开了一次碰头协商会。美联方面代表就退款等事宜作出承诺。
刘女士告诉记者，她是在2020年双十一活动期间，看到门店的招生优惠政策，在正常的课程之外，还赠送了额外的课程。于是刘女士就支付了27800元，进行学习。可是没想到，刚过完年，对方就表示经营不善，从3月31日开始正式停止营业了。
这下子，不少学员都慌了，说好的“高端一对一学习”呢？说好的可以快速提升英语水平呢？这课还没上几次，就要关门了？预付的钱怎么办？
在刘女士和很多学员看来，美联英语宁波门店非常不负责任。“他们的退款规则明显是霸王条款！”刘女士向记者出示了她和课程服务代表的微信聊天记录，其中显示按店方的退款规则算出来的金额，比刘女士认可的计算方式少了3000多元。而且，即便接受退款，也要等6-8个月，要从深圳总部走财务流程，没有一个更明确的退款时间表。
刘女士向记者出示了她和课程服务代表的微信聊天记录，其中显示，如果同意退款就要等6-8个月，而且要从深圳总部走财务流程，也没有一个明确的退款时间表。
“我们当初是相信他们的宣传和优惠政策，才花了好几万元去学习的，现在没过多久就倒闭了，也不是我们学员的原因啊！退款的时候就推三阻四，让我们感到非常后悔和难过！”刘女士的话代表了很多学员的不满。
记者从相关投诉平台了解到，目前有几十个会员进行了投诉，多的人预付款超过了3万元，少的也有近2万元，有的学员上了一半的课程，有的只上了不到三分之一的课程。刘女士告诉记者，他们在维权群里初步统计一下，涉及的预付款金额超过150万元。
3月31日，记者赶到美联英语在天童北路的门店了解情况。看到现场大门紧闭，上了一把锁。而且门店没有张贴任何告示或通知，只有一个上班时间表。
记者询问周边商家后得知，这家门店关门有一段时间了，具体原因他们也不了解。之后，记者辗转获得了美联英语宁波门店陈校长的手机号码，但是拨打之后显示该号码已经关机，无法联系。
随后，投诉人刘女士也推送给记者一个当时接待她的美联英语工作人员微信，记者提出了采访相关负责人的请求，并且留下了联系方式。该工作人员表示已经把情况向领导汇报。
公开信息显示，宁波市鄞州区美联英语培训学校有限公司为一人有限责任公司，工商注册日期为2020年5月15日。而目前在美联英语的官网上，各地分校的地图名单里，已经没有宁波的选项。
在鄞州区教育局牵头下，鄞州区市场监管局、江北区教育局、环球银泰城等单位相关负责人与学员代表召开了一次碰头协商会。鄞州区教育局要求美联英语培训机构必须派代表到会。
4月2日上午9点，记者在鄞州区教育局五楼会议室见到了美联英语代表人陈先生。陈先生表示，他是美联英语绍兴地区负责人，现在受总部任命，到宁波来处理门店关闭后的退款事宜。经过统计，宁波地区的学员应退款项约200万元，他们承诺每月退款30万，分6至8个月将所有学费退完。现场，鄞州区教育局向美联英语培训机构提出5点要求：
一、确认鄞州校区、江北校区需退费学员总人数，同时核定退费总额并提交教育局备案；
美联英语代表人陈先生在协调现场公布了联系号码，用于对接学员及处理后续退费事项。据了解，鄞州区、江北区的美联英语门店共有280名学员，目前已有110名学员转到美联英语的线名学员正与美联英语商定退款方式，还有20位学员对目前的退款方案不认同。对此，美联英语代表人承诺，会尽快将学员的诉求汇报给上级，在4月9日前出示一份正式的书面公告。关注宁波晚报微信
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