小编： 近日，河北固安县局（营销部）按照精益管理理念，运用精益管理工具，推动营销队伍升级
近日，河北固安县局（营销部）按照精益管理理念，运用精益管理工具，推动营销队伍升级。
加强营销综合素质培训，从业务知识、消费者心理和沟通协调能力及市场观察分析能力等多方面入手，采取集中培训、案例学习、情景模拟等方式，使客户经理具备丰富的专业知识、敏锐的观察力和良好的沟通技巧；强化营销服务水平，通过运用VOC研究方法，以“五评五率”为抓手，为客户提供差异化、个性化服务，同时强化重要节日祝福、重要事件关注、困难客户帮扶等情感服务；加强考核监督，定期开展针对营销人员拜访态度、服务质量等情况的客户满意度调查，不断完善考核制度，充分调动营销人员积极性。
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