央视调查称:中国邮政平信邮寄丢失率达33%

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小编:  据央视《新闻1+1》报道,据调查,投递100封平信到全国33个省区的市县及8个国外城市,所有信件的总收到率仅为67%,共有33封信没有下落,并且信件的寄送时间远远超过了邮政对信件时限的规定时期

  据央视《新闻1+1》报道,据调查,投递100封平信到全国33个省区的市县及8个国外城市,所有信件的总收到率仅为67%,共有33封信没有下落,并且信件的寄送时间远远超过了邮政对信件时限的规定时期。

  100封普通信件投递出去,67封送达目的地,33封却没了下落,平信为何邮寄的并不平安。

  是迷失在投递途中还是沉落在收发室里?是个人责任的问题还是法律责任的问题?

  邮件、短信、微信、即时通讯工具,私人通信比例下降到不足10%,种类繁多的替代却依然有着不变的期待。

  刚才一个短短的片头,可能一下让你有了一种怀旧的感觉,有人说现代人是言而无信,不是骂现代人,而是说人与人之间的沟通主要是通过语言、电话、微信等等,真正贴上邮票寄的信就没了。

  现在时代的发展的确要告别很多事情,仅仅用人与人之间的沟通来说,像手摇电话,我们很少见过;电报,我们这代人经历过,年轻人不知道了;BB机没了,说下一个将要消失的就是贴上邮票寄的信。但是一个奇怪的现象是,虽然它的总量在下降,但是平信的量还不是很少。问题是它未曾消失,却经常丢失。我们的记者做了这样一个调查。

  键入“凭信丢失”,在网络上有228000个搜索结果;键入“寄信丢失”相关结果约406000个;再用“寄的信丢了”搜索,能找到约6030000个条目。平信丢失似乎并非个别现象。

  为验证丢信情况,记者做了一个调查,投递100封平信到有熟人的全国33个省区的市县及8个国外城市,并通过与收信人联系,来察看信件最终寄达情况。

  这些信件从地理范围上大致分为四类:A类为国内直辖市、省会城市;B类为省级以下城市;C类为乡村镇地区;D类为国外部分城市。记者分别在3月1日、2日和3月12日投递到邮筒中。按照国家信件全程时限的规定,直辖市、省会城市间3至6天,不超过6天送达比例不应低于95%;省际地级以上城市间5至9天,不超过9天送达比例不应低于95%;省际其他地区之间8至15,不超过15天送达比例不应低于95%。

  在之后的等信寄达的过程中,每收到一封信记者都按照日期进行登记,截止到4月7日晚上,无论是第一还是第二批平信,都大大超过了邮政对信件时限的规定时期,而抵达结果更难让人满意。A类共寄发34封,收到28封,未收到6封,收到率为82.3%;B类共寄发25封,收到13封,未收到12封,收到率为52%;C类共寄发33封,收到22封,未收到11封,收到率为66.7%;D类共寄发8封,收到4封,未收到4封,收到率为50%,总受到率为67%。发出的这100封平信无论是准时到达率还是总数到达率均未达标,更有整整33封信没有下落。在这丢失的33封信中,记者选择了一封寄往北京平谷去的信件做了追踪。这封信3月12日寄出,虽然距离并不长,但20多天后,收信人仍未收到信件。

  按照信件分检过程,这封信的投递路线是,从海淀区柳林馆路一处邮筒到会城门邮局,然后到市中心分检局,再到评估投递部,记者拨通了中国邮政总公司的客服电线进行查询。

  当然这只是记者在采访中进行的一个调查,只具有调查样本的意义,不代表是一种普泛的现象。姑且用记者的调查来说,30%多的丢失率。看看我们做的另一个小调查,邮寄平信更多的是什么?52.6%的人是亲朋间沟通书信,另外是商务函件。这个时候会有一些担心,如果有的是男女在表达爱意的时候,他(她)觉得用其他的方式都不正规,就要写信,可是如果丢了,会不会影响别人的幸福呢?当然这只是一个浪漫的想法,但是也会有一种担心,到底是什么样的情况造成这种局面的出现。

  一,地址可能没有写清楚,因为我们有一封信就是这样的,只写了开发区,因为他以前的信都是能够收到的,后来在跟11185通话过程中,我突然意识到地址没有写到具体的门牌号码,我们跟他核实过,以前他所有的信都能收到,因为他寄的都是快递,快递是有电话可查的,这是一方面,很多人忽视了具体的地址。

  二,收发室。很多的信不是寄到具体的人手里,这样信寄到收发室、居委会或者是物业,这样如果遇到不靠谱的管理,信就不可能到收信人手里,可能在这样的地方压很长时间。

  三,邮递人员业务素质的问题。现在邮递人员业务量越来越大,员工也在不断增加,这样有的时候培训会有跟不上的情况,在采访中我们了解到。

  正好这个问题要问你,现在据你了解,比如仅仅以北京为例,现在投递员人员构成,包括素质方面你们进行的相关调查是什么样的?

  有些是在社会上招收的,按道理来讲他应该经过严格的培训,但是越是在边远地区,经过我们跟邮政部门有关负责人了解过,越是在边远地区,可能在培训这方面就做得不会很到位,确实有这方面的情况在这里面。

  收入并不高,但是邮政所政企分开以后,邮电所、邮政局都有创收的任务,所以他们自己还要想办法生存,想办法挣钱,我觉得如果有这种含义在里面,有的时候就很难保证他的这种投入产出。

  其实记者也曾经告诉过我们,现在比如在北京,投递员一个月的收入可能就2000块钱,100封都送到了自己的工资也不会多多少,另外有相当多的精力可能去忙于创收,这恐怕也是很多平信不能到位的一个重要因素。当然这都只是一个不完全归纳,接下来要继续关注信怎么这么容易丢呢?丢了就没人管吗?

  【《财经》(博客,微博)综合报道】据央视《新闻1+1》报道,据调查,投递100封平信到全国33个省区的市县及8个国外城市,所有信件的总收到率仅为67%,共有33封信没有下落,并且信件的寄送时间远远超过了邮政对信件时限的规定时期。以下为调查全部内容:《新闻1+1》2012年4月10日完成台本平信不“平”,平信不“信”!(节目导视)解说:100封普通信件投递出去,67封......

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