路桥:车子故障“升级”是否4S店的责任?

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小编:  人会生病,车子也会“生病”,人生病去医院检查,车子生病去修理店维修

  人会生病,车子也会“生病”,人生病去医院检查,车子生病去修理店维修。温岭缪先生,今年八月份,他的车子有异响,就开到修理店维修。结果折腾来折腾去,到现在,都没解决好。怎么回事呢?

  缪先生的这辆保时捷970帕拉米拉,停在台州保时捷中心,已经四个月了。缪先生说,当时维修人员跟他说是张紧轮有问题,订货需要一个星期。

  缪先生:“我跟他说,你帮我把其它也检查一下,看看有没有问题,如果还有其它问题再订货,我开来开去也麻烦。他说其它没什么问题,让我开回去。”

  开车开回去之后,没几天,问题更严重了。缪先生说,发动机声音越来越响,发动机故障灯也亮起来了。拖车拖到4S店。再次检查。

  缪先生:“过来之后,他检查说是机油泵坏了,我说你当时怎么没给我检查出来,他说他们当时也忙着,没检查出来。”

  10月份,车子修好,修理费61800元,打完折是五万元左右。缪先生就觉得,车子故障严重到这地步,跟4S店第一次检查不到位有部分关系,4S店也要承担一部分。

  缪先生:“我认为没有这么严重,哪怕你当时给我检查出来这么严重,我也心甘情愿。当时让你检查你没给我检查好。”

  双方在修理费上一直协调不下。这一拖,又是两个月。当天,记者跟缪先生一起去到台州保时捷中心,售后王经理接待。

  王经理也承认,第一次检修的时候,4S店有失误,但是这并不影响缪先生的车第二次的修理,以及费用问题。缪先生的车出现问题,主要原因是之前没有做好保养。

  台州保时捷中心售后经理王经理:“这个事情归根结底,其实并不在于维修,是因为它的润滑不足,起因是这个保养维护不当造成的,这才是真正的起因,后面我们的失误是辅因,我们确实有失误,但是不是这件事情最根本的问题。”

  缪先生:“你们一点点失误,我们多少损失,我车发动机的问题可能是存在的,但是小感冒,一包感冒药十块钱不用就好了,住院要花费几千块,这个费用就是不一样的。”

  缪先生说,自己只愿意支付33000元的维修费,王经理说自己会向上级申请,并在三个工作日内答复。

  采访第二天,4S店和缪先生都电话打给记者,说已经协调下来了,就按缪先生的方案,4S店同意了,收取33000元维修费,另外还赠送缪先生两次保养,对这个处理结果,缪先生也满意。

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