小编： 【龙虎网报道】（实习记者 潘倩倩）去年12月7日，曹小姐在南京市六合区幸福蓝海影城办了一张价值200元的纪念卡
【龙虎网报道】（实习记者 潘倩倩）去年12月7日，曹小姐在南京市六合区幸福蓝海影城办了一张价值200元的纪念卡。昨晚，她去这家影城观影时，被告知卡内80元余额被冻结，如需使用就必须充值400元。
今天上午，曹小姐向龙虎网爆料工作室（）投诉称，去年12月7日，她路过南京六合幸福蓝海影城时，正巧遇到影城的开业。发现现场推出纪念卡活动，她向工作人员办理了一张价值200元的纪念卡。期间，曹小姐先后使用过两次，共消费了120元，卡中还剩下80元。
昨晚，曹小姐拿着影城的纪念卡去观影时，被告知这张纪念卡无法使用了。接着，她向柜台工作人员询问其原因，得到的结果是这张纪念卡有效期为一年，现已到期〃内还有80元余额被影城冻结了，如需继续使用该卡，就必须往卡中充值400元才能使用。
随后，曹小姐将手中的这张纪念卡的正反两面，拍成照片传给记者。记者发现，这张影城的纪念卡上印着蓝精灵的图案，卡身的两面都没有任何使用须知的字样，也没有发现卡的有效期。曹小姐向龙虎网记者回忆称：“在一年前办该卡的时候，幸福蓝海影城工作人员并没有详细向她说明纪念卡到期后卡内若有余额会怎么处理，而且卡上并没有任何使用说明。”她说，自己平时没有那么多时间看电影，再充400元等于是浪费，感觉自己受骗了。
记者致电南京市六合区幸福蓝海影城市场部的王经理，他听完曹小姐的情况介绍后说，针对影城一年前开业时推出的纪念卡上并没有标注使用须知、有许多网友遇到这种情况。王经理称：当时，影城在开业时推出的是属于特殊卡种。由于这种纪念卡很小，卡身印有宣传图案就无法再加文字。在办卡登记的时候，影城的工作人员会对卡的有效期限进行说明。
王经理还称，影城开业至今，销售该卡的数量已达几千人，许多顾客已经消费完了。目前，只接到十几位顾客向影城反映这个情况。我们也都已经跟他们协商并且处理好了（都是充了400元激活账户余额），对于曹小姐所遇到的情况，影城的工作人员将跟她再协商，可以将影城纪念卡的有效期延长半年且无需充值。
江苏马健律师事务所王仁桃律师认为：对于纪念卡上没有注明使用须知、使用期限等，可以拿出发卡合同约定，看合同上是否有注明，如果有可以根据合同上的情况处理这件事。如果没有发卡合同以及其他相关说明，商家应该给消费者一个合理的解决方案。另外，如果商家没有任何理由一直冻结消费者账户，必要时可以走法律渠道，起诉商家。
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