小编： 调研共回收有效样本1200份，并针对6名视障用户进行深度访谈，了解用户的使用行为及诉求，据此发布《2018视障网民移动资讯行为洞察报告》
调研共回收有效样本1200份，并针对6名视障用户进行深度访谈，了解用户的使用行为及诉求，据此发布《2018视障网民移动资讯行为洞察报告》。
《2018视障网民移动资讯行为洞察报告》由信息无障碍研究会、酷鹅用户研究（微信ID：kueclub）、腾讯网产品研发中心院联合出品。
酷鹅用户研究院是腾讯网用户社区（）旗下的开展互联网用户/行业研究/数据分析的专业研究品牌。信息无障碍研究会是国内最早专注信息无障碍领域的专业机构。
报告内容分为三个部分：用户画像、视障用户上网习惯、移动资讯使用及诉求。报告主要要点：
（1）中国目前视障者有 1700 多万，视障网民相对总体网民90后、80后、高中学历、商业服务业人员更多。
（2）在上网习惯方面，95%视障用户使用手机上网；近九成视障用户选择手机品牌华为（33%）、iPhone（29%）和小米（26%）。
（3）视障用户对知识内容的需求较高，操作不方便是目前移动资讯阅读遇到的主要问题。
以下摘选报告部分内容分享，另内文提及的视障用户以外的数据均来源于《CNNIC中国互联网络发展状况统计调查》。
视障网民中，90后、80后占75%，其中90后占45%，80后占30%。
视障网民中，高中学历占比最高为42%，其次是初中及以下，占30%。其中超过7成用户读过盲校。而在网民总体用户中，高中占比25.5%，比视障用户低16.5%。
视障网民职业相对集中，商业服务业职工（盲人按摩师）占比最高为36%，其次是学生，占23%。视障用户在商业服务业职工、专业人员（老师、医生等）占比高于网民，其他各项职业占比均低于网民总体。
常用上网设备手机占比最高，占95%，其次是PC，占77%；手机使用与网民上网设备占比基本一致。由于无障碍操作更成熟，在PC的使用率上，视障用户比普通网民高。其他上网设备如平板电脑、智能电视使用不高，远低于网民总体使用率。
视障网民中，PC上网主要用于聊天、搜索、音乐、社交。与普通网民不同，PC上网主要是办公、搜索、看新闻资讯。
与网民总体用户对比，视障用户移动上网对网购、音乐、生活服务需求高于普通网民，普通网民对于新闻、搜索、视频需求高于视障用户。
视障网民关注资讯的主要目的是增长知识、了解特定感兴趣的内容。此外最新、热点资讯也有一定诉求。
视障用户对内容的关注更侧重自身知识及能力提升。部分用户会主动高频关注知识型内容产品，如微信读书、知乎、得到（付费用户），对新闻内容质量要求较高，如“大家”等。
视障用户移动资讯使用频率及时长均较高，每天一次及以上的占88%。对推送新闻接受度高；47%的视障用户每天浏览资讯超过半小时。
新闻APP、微信、社交渠道是视障用户移动端获取资讯的最核心的渠道。此外，论坛有1/3的视障用户关注。
视障用户常用的新闻APP主要集中在腾讯新闻、今日头条、网易新闻、新浪新闻。APP推送、微信/QQ推送是视障用户关注资讯的首要路径。
视障用户移动新闻产品整体满意度仅为49%，其中83%视障用户认为操作不方便是移动新闻产品最主要的问题。
视障用户使用读屏软件时，信息流（新闻列表）、各个功能按钮、图片、视频等读屏体验不佳。尤其是图片新闻过多，视障用户无法阅读是最大痛点。
95%视障用户使用手机，近9成视障用户选择的手机品牌集中在华为、iPhone和小米，国内移动端的信息无障碍化还处于初级阶段。更多手机品牌商考虑信息无障碍、软件适配使操作更便捷，将能让绝大多数视障用户享受更多的产品选择和更好的用户体验。
目前视障用户移动新闻产品整体满意度仅为49%，移动资讯产品无障碍优化亟待提升。产品方将无障碍优化（包括资讯信息流、各个功能按钮可读等）纳入APP版本更新迭代的固定流程中，可以满足视障用户基本的资讯需求，从而获取更多新用户。
解决目前用户满意度最低的图片无法读取的问题。图片的内容能够被“读”出来，能让视障用户获得更好的体验。目前腾讯AI Lab的“图像描述生成技术”、OCR等技术可以解决上述问题。
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