小编： 春节长假马上就要到了，很多人都在网上寻找性价比高的行程，而携程旅游网页一则云南游的项目中明确规定记者及河南广东等多地的人禁止参团
春节长假马上就要到了，很多人都在网上寻找性价比高的行程，而携程旅游网页一则云南游的项目中明确规定记者及河南广东等多地的人禁止参团。
携程回应称，已启动整改措施：对违规产品立即下线整改；对被曝光的商家进行相应的处罚。
18日，一位湖南醴陵的孙姓市民给记者打来电话，称想去云南旅游，用手机携程报名参团，却遇到歧视性条款，他的所在地属于不被接受的地区之列。
记者点开了孙先生提供的携程网旅游项目网页，在一份“西双版纳+九乡+普洱6日5晚三飞5星级酒店”的旅游产品的“预订须知”内，网页上明确规定：“本产品不接受记者……揭阳人、焦作、驻马店、醴陵客人”。
对此，记者以想要参团的旅客身份致电携程网。携程旅游人工客服按照网页查询后，承认确实有该项目和该条款，但表示该条款内容是产品提供商的要求，希望记者与该旅行社联系。
记者又致电昆明某旅行社。该旅行社客服解释称，该限制是因为那几个地方的人办机票没优惠。客服说：“你填上身份证，人家就知道你是哪里的。”记者随即又问：“那记者被限制是怎么回事？”该客服坦言：“有些记者不是来旅游的，都是来找事的。”
中国航空法律服务中心首席专家张起淮律师驳斥了旅行社客服的理论，称航空公司以前确实有黑名单的说法，那是针对个人威胁航空安全行为的一种预警，但是对几个地区的人员“没优惠”的歧视性条款，肯定不可能。
航空运行是一种公共服务，出现选择性服务和地域歧视就是侵犯了人格尊严权，是违法的。
“你们都在网上见过云南导游骂游客被拍的视频吧”。一位不愿意透露姓名的旅游业高管胡先生告诉记者。
低价团、购物团导游强迫购物骂游客被偷拍上新闻，在云南不是一起了，而记者作为新闻从业者又是以“随手拍为天职”，该团中限制的几个地方的人，要么是被认为不愿意花钱购物，要么是原来拍摄并举报旅行社的“活跃人群”，很可能是因此而不被接受。
胡先生还说，忌讳旅游业同行参团是真的，另外还可能对年龄过高的游客有限制，但这样限制记者和地域的团殊为不妥。
胡先生希望旅游者，在报名参团时，不要在产品列表中选择报价低于成本价的团，这种团旅行社往往在购物环节创造利润，消费者如果坚持不购物，可能会产生利益冲突。
18日，携程网相关负责人告诉媒体，这是该旅游产品供应商昆明某旅行社在产品上线之前的固有条款。不过该旅行社客服又否认有该条款，“我们不知道携程网上那个怎么回事，那个不是我们作出的条款。”
当天，该旅行社客服人员又告诉另一家媒体，近日因年底生意不好，该旅行社没有限制游客身份的条款信息，任何人都可以报名参团，“我们不知道携程网上那个怎么回事，那个不是我们作出的条款。”
不过，此前相关媒体引述该旅行社相关人员的解释称，限制上述地区是因为“那几个地方的人办机票没有优惠”，限制记者参团是因为“有些记者不是来旅游的，而是来找事的”。
1月18日下午，携程网相关负责人告诉媒体，对这一风波，携程旅游事业部在调查之后已经发出致歉声明。
携程旅游事业发布的声明称，有旅行社供应商的产品预订条款中，有禁止部分群体预订的内容，对于这一情况，携程旅游平台供应商管理与运营部门第一时间介入处理。经调查，这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款，这些限制性条款损害了旅游者的合法权益。
携程网同时称，对于此类违规行为，携程旅游事业部绝不姑息，迅速启动整改措施：对违规产品立即下线整改；对被曝光的商家依据平台规则进行相应的处罚；对涉及的相关客户表示歉意，并继续欢迎客户和媒体的监督。
当前网址：http://www.hbxwzx.com/shehui/2019-04-28/91083.html
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与河北新闻网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
