小编： 带队走进怀化人民广播电台《为民热线》直播间，接听群众提问和投诉，与市民进行热线交流
带队走进怀化人民广播电台《为民热线》直播间，接听群众提问和投诉，与市民进行热线交流。
1、刘先生：嘉裕阳光小区正在修建小区进水工程和开户，如果有业主不愿意签字改造，之后会不会影响用水？
您的小区属于政府帮扶小区，你们承建小区的开发商到我们公司办理相关业务，你们一共有500多户。按照自来水办理开户程序，必须是一次性办理用户手续，现在相关的名单已经提供，我们正在受理开户手续。安装这一块会根据设计公司的实际情况由自来水公司和二次供水公司做出工程预算。你们目前所用的是临时水表，等500多户完成开户手续后临时表将会注销，通过正式的一户一表通水使用。
去年开始，市委市政府启动了金丰纺织厂的退城搬迁工作。自来水井已经关停，相关改造工作全部完成，大部分已经正常用上了自来水。我们已和设计公司和安装公司对接，现在犀牛村三组已经完成了大部分的工程。
上次节目过后，我们工作人员到了现场查看情况，也跟你们村书记联系过做了相应方案。目前，犀牛村正在走开户流程，完成开户流程后，将对你们村里的自来水实施安装工程，具体的通水时间还需要节目过后请专业人员到现场确定时间后再回复。2、蒋先生：近期在铁北机务段购买了一套房屋，最近才发现由于铁路水费缴费是由抄表员估算的，并没有实地查看用水量，现在铁路移交给水务投后自家的水表差值有1000多吨，现在要我个人交该能如何处理？
：对于铁北的铁路水厂的运营管理根据中央相关要求应移交给地方管理。但是现在的产权还是属于铁路水厂的还未移交完毕，今年上半年怀化市自来水公司代表怀化水务投接管了铁路水厂的运营，对铁路水厂以前所有的供水范围内的用户管线、水表都要进行改造，改造完毕后才会由铁路水厂将产权也移交给地方，预计要在明年上半年才能移交这一工作。您现在的情况，只能等节目过后，再由市自来水公司向铁路水厂进行沟通，看水表差值如何处理，但是等水表改造后以后不会再出现这样的情况。
怀化市自来水有限公司客服中心主任 毛政林：由于您的房屋是在1992年建设，按照当时安装的情况是已经进入到管网中，您的情况可能是表前管道有漏点，由公司检测后再拿出方案，帮助您解决问题。
4、苏先生：岳麓欧城一期34栋204的业主，去年换了一次水表后，家里没住人，水表一直在空转，导致现在每月都有一吨水费产生，怎么办？
怀化市自来水有限公司客服中心主任 毛政林：因为岳麓欧城一期和二期都属于加压，正常的自来水压力是上不了的，小区进行了局部加压，可能是因为管网内有空气或其他的原因会引起你们水表自转，您的情况可以跟我们客服反映登记，节目过后我们会跟您所居住小区的营业所沟通协调这一问题。
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