小编： 2019年9月19日，周四上午9点到10点，怀化市公交集团董事长曾平带队走进怀化人民广播电台《为民热线》直播间，接听群众提问和投诉，与市民进行热线交流
2019年9月19日，周四上午9点到10点，怀化市公交集团董事长曾平带队走进怀化人民广播电台《为民热线》直播间，接听群众提问和投诉，与市民进行热线交流。
怀化市公交集团董事长曾平：现在我们公交公司的升级问题基本已经解决，目前主要存在厂家太忙，还没抽出时间来怀化进行实施，我们公司会加快步伐，尽快将此事落实。
杨女士：27路公交车改线以后经过体育中心，方便了我们住户往城东方向出行，但是我发现每辆车之间等待的时间太久了，有时候都要等20多分钟。
刘女士：109以前开到澳海公园2号调头，但是现在为什么还没有到终点站就调头了？
是因为那一截路路况太差，我们车辆车身有11米，后轮后面车身还有2.5米左右，轮胎到低洼部分，我们车辆尾部的刮擦很严重，晚上回厂修车的车辆特别多，修理费用也特别高昂，并且我们车辆比较大，如果路面坑洼的话，我们车辆就会避开坑洼路段，这样也会对其他车辆造成安全隐患。梁女士：我工作的地点在国际会展中心附近，这边有经过的公交车，但是都不靠站，而且没有明显的站牌标志。
怀化市公交集团营运生产部部长唐正胜：您所说的地点是南环路科技馆门口，原因是因为科技馆门口两边都是新修的展台，这个问题我们也到现场查看过情况，在金磊国际大酒店那里便道延伸到十字路口，在十字路口进出口停放了大量的私家车，我们公交车要是进去的话就出不来，这个问题我们也和交警部门反映过，他们也竖立了相应的警示牌，但是作用不明显，所以我们在线下还会跟进一下此事，积极和交警部门对接，尽快将这个问题解决好。
刘女士：我孩子上高一了，现在学校交学费都是在APP上交，学校不给开发票，但是孩子公交卡年审的时候，工作人员说要学校收学费的发票，这个问题该怎么办？
您所反映的这个问题确实是客观存在，因为我们的优惠政策不包含中专生，所以需要证明学生确实是高中生，今年我们针对高一新生也是采取了特别措施，家长可以让学校出具证明，证明此学生确实是该学校的高一新生，也可以直接出示您的缴费截图给我们窗口的工作人员，我们在节目过后也会立即将这个通知传达给我们窗口的工作人员，按照这个政策来执行。
阿亮：你们夏天空调车的空调是统一送风的还是司机可以调节？夏天的时候坐车，吹风口对着吹，冷得很，很容易感冒。
怀化市公交集团副总经理陈应长：老式公交车风口可以由乘客自行开关，但是新式公交车风口是固定式的，有4档风口，如果您觉得温度不适合，可以要求驾驶员进行调整。
微信好友 精灵世界：我儿子高中毕业不能再使用学生IC卡了，那卡里剩余的钱该怎么办？
微信好友SDAFC：老年人办理公交IC卡需要携带什么资料？是不是怀化市内的都可以免费办理？怀化市外的可以吗？
怀化市公交集团服务稽查部部长彭宏祥：老年人办理IC卡的话，只需要携带身份证和一张免冠1寸彩照就可以了，不仅仅局限于怀化市，只要年满65周岁，全国各地的都可以在我们怀化办理。
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